• 【常用知识】白酒消费常识

      白酒是我国传统的饮料酒,工艺独特,历史悠久、享誉中外。从古至今白酒在消费者心目中都占有十分重要的位置,是社交、喜庆等活动中不可缺少的特殊饮品。  一、白酒的分类  (一)按香型分类:  1、浓香型白酒:以粮谷为原料,经固态发酵、贮存、勾兑而成,具有以己酸乙酯为主体的复合香气的蒸馏酒。。  2、清香型白酒:以粮谷等为主要原料,经糖化、发酵、贮存、勾兑而酿制成,具有以乙酸乙酯为主体的复合香气的蒸馏...

    02-16 6795

  • 【常用知识】炒货食品小知识

      炒货食品是中国人传统的休闲食品,随着生活水平的提高,炒货食品越来越受到消费者的欢迎。炒货食品是以果蔬籽、果仁、坚果等为主要原料,添加或不添加辅料,经炒制、烘烤、油炸等工艺制成的食品。按生产工艺的不同,炒货食品的种类分为有壳烘炒类、无壳烘炒类、裹衣烘炒类和油炸类。按原料的不同,炒货食品的种类分为果实类和种子类。带壳烘炒类主要产品有炒黑瓜子、炒白瓜子、炒葵瓜子、 炒松子、炒山核桃、糖炒栗子、炒榛子...

    02-16 7443

  • 【常用知识】瓶装饮用水小常识

      瓶装饮用水产品类别包括矿泉水、纯净水(含蒸馏水)及饮用水等。其中,市场上以矿泉水和纯净水为主。  矿泉水主要来自地下深层,它们是几千年甚至几万年前的水。根据目前我国饮用天然矿泉水国家标准的规定,作为矿泉水,首先不应含有对人体有害的或有损身体健康的物质,其次,必须含有一定量的对人体有益的特征性微量元素,如锂、锶、锌、溴、碘、偏硅酸、硒、溶解性总固体等界限指标,至少必须有一项达到国家矿泉水标准规定...

    02-16 7253

  • 【常用知识】降价商品就是处理品吗?

      我们知道,降价商品一般可包括鲜活商品、即将到期商品、积压商品、季节性降价商品、为清偿债务等销售的商品以及产品有瑕疵但不影响使用功能的商品。对于前五种商品,我们已经知道,按照法律规定,商家可以按低于成本的价格出售,最后一种商品,顾名思义,是指产品不具备良好的特性,不符合明示的产品标准, 或者不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。这种有“瑕疵”的产品不存在危及人身、财产安全的不合理的危险...

    11-29 。。 5458

  • 【常用知识】如何选择有机蔬菜

      有机蔬菜,是指在生产加工中不使用化学农药、化肥、添加剂和化学防腐剂,也不用基因工程生物及其产物,它是真正源自自然、富营养、高品质的安全环保生态食品。现在市场上有不少真假难辨的有机蔬菜,我们应该如何辨认、购买有机蔬菜呢?  凭口感  你可以从有机的蔬菜中吃到"生命力",有机蔬菜吃起来清脆,它会让你感觉就是新鲜,即使是烹调后,还是会有不一样的口感,这并不是蔬菜泡不泡水、有没有预先经过处理可以制造出...

    11-23 . 6572

  • 【常用知识】橱柜隐陷阱 合同仔细签

      一直以来,有不少消费者来电投诉橱柜厂家,如橱柜材料质量不过关、定做的橱柜尺寸不合适,送来的橱柜与看好的样品货不对板等等,各种问题比比皆是;事后与厂家协商一般很难得到满意的解决,而事前与橱柜厂家签订的合同也没能帮消费者获得应有的赔偿,这主要是因为消费者对合同的款项不够重视而让厂家钻了空子,所以,消费者要保障自己的合法利益,一定要在购买橱柜之前看清合同内容,防患于未然。   新行规规范合同 ...

    11-23 . 5161

  • 【常用知识】05版中国强制认证标志防伪识别说明

      05版CCC标志具有如下五种防伪识别功能:  一、 全息漏斗技术识别:从正面对光观察"CCC"标志,透过菱形往里看,画面中有一种深远的真实的立体感觉。识别方法:用目光对准画面观察既可达到上述效果。  二、 全息动态隐形技术识别:用激光器照射"CCC"标志正面,激光束反射到墙面或与标志垂直的白纸上,其上显现"CCC"图案。识别方法:手持小型激光器垂直对准"CCC"标志,距墙面或纸面2-4cm来回...

    11-23 . 5231

  • 【常用知识】小知识??科学看待苏丹红

    小知识??科学看待苏丹红       自英国2月18日大规模召回被苏丹红色素污染的食品以来,我国各地开展了严查苏丹红的行动,陆续公布了一些含有苏丹红色素的食品,媒体对此进行了大量报道,这多少使得消费者对红色食品产生了一定疑虑。因此,全面了解苏丹红的性质,科学认识苏丹红的危害,对消费者具有一定的积极意义。     &nb...

    04-09 北京工商 7122

  • 【常用知识】销售者的商品量计量违法行为主要表现在哪些方面?如何处罚?

      销售者的商品量计量违法行为主要表现在两个方面,第一个方面,即其销售的定量包装商品或者零售商品,实际量与标注量或者实际量与贸易结算量不相符,计量偏差超过《定量包装商品计量监督规定》、《零售商品称重计量监督规定》或者国家其他有关规定。   《零售商品称量计量监督规定》是1993年10月9回原国家技术监督局、原国内贸易部和国家工商行政管理局联合发布的,主要对以重量结算的食品、金银饰品的计量负偏差...

    08-31 5413

  • 【常用知识】什么是生产许可证、如何识读产品上的生产许可证标识?

      (1)生产许可证   生产许可证制度是由国家质量技术监督局为保证国家或地方需要控制的危及人体健康和人身、财产安全方面的产品质量、重要生产资料及影响国计民生的工业产品质量,经过对生产企业的质量体系检查和产品检验,确认企业是否具备生产该产品的能力,以颁发证书的形式,准许其生产,并对产品和企业实施监督的一种许可制度。   实施生产许可证的产品目录由国家质量技术监督局发布。企业取证后,具有法规赋于的...

    08-30 7541

  • 【常用知识】人民法院如何保护消费者的权益?

      在《消费者权益保护法》里对人民法院保护消费者权益的措施作出了规定,该法第三十条是这样规定的:“人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。”   人民法院是行使国家审判权的机构,在解决消费者权益争议、确认民事权利义务关系中具有最终裁判权力。消费者或者其他利害关系人印经营者提供商品或服务造成自己人身或财产而产生的损...

    08-26 4937

  • 【常用知识】消费者容易忽视的权利

      消费索赔这一概念是大力提倡消费者权益保护后才流行起来的。由于不少消费者对这一概念并不十分清楚,使得一些消费者本应得到的权利被不自觉地放弃了。   一、延时服务可以索赔   一般消费者都知道,接受了一个部门或其他类似的服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费,却没有按时得到应得的服务,可以得到损失赔偿。   对延时服务的索赔可分为两种:一是事后索赔;一是事中索赔。前者较...

    08-26 4978

  • 【常用知识】保护消费者权益的系列标准

      在选择和使用商品时,我们必须依赖使用说明才能确保正确安全使用。《标准化法》、《质量法》、《消费者权益保护法》对产品标识的标准都作了明确规定。   GB5296.1-85《消费品使用说明 总则》   GB5296.2-87《消费品家用和类似用途电器的使用说明》   GB5296.3-1995《消费品化妆品通用标签》   GB5296.4-87《消费品纺织品和服装使用说明》  ...

    08-26 4742

  • 【常用知识】经营者的法定义务

       根据《消费者权益保护法》规定,经营者有以下10项义务:   一.经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。   二.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。   三.经营者应当保证其提供的商品或者服...

    08-26 4855

  • 【常用知识】医疗事故处理办法

    (一九八七年六月二十九日国务院发布)  第一章 总 则   第一条 为了正确处理医疗事故,保障病员和医务人员的合法权益,维护医疗单位的工作秩序,制定本办法。   第二条 本办法所称的医疗事故,是指在诊疗护理工作中,因医务人员诊疗护理过失、直接造成病员死亡、残废、组织器官损伤导致功能障碍的。   第三条 在诊疗护理工作中,有下列情形之一的,不属于医疗事故:(一)虽有诊疗护理错误,但未...

    08-26 4715

  • 【常用知识】消费者的哪些消法活动受《消费者权益保护法》的保护?

      《消费者权益保护法》第二条明确规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。”这里所指的商品是指与生活消费有关的并通过流通过程推出的那部分产品,不论是否为经加工制作的产品或天然产品,也不论是否为动产或不动产,更不论是否为成品、半成品或原料。服务则是指与生活消费有关的,有偿提供可供潜在的消费者利用的任何种类的服务。可以看出...

    08-26 5054

  • 【常用知识】商标印制管理办法

       第一条 为了加强商标印制管理,保护注册商标专用权,维护社会经济秩序,根据《商标法》、《商标法实施细则》及《企业法人登记管理条例》等有关法律、法规的规定,制定本办法。   第二条 凡是依法登记的从事印刷、印染、制版、刻字、织字、晒蚀、印铁、铸模、冲压、烫印、贴花等项业务的企业和个体工商户,需要承接印制商标的,应向所在地县级以上工商行政管理机关申请“指定印制商标单位”资格。   第三...

    08-26 4813

  • 【常用知识】哪些政府部门担负着保护消费者权益的职责?

      承担保护消费者权益职责的政府行政部门有两种类型,一是行政执法机关,二是行业主管部门。有关行政执法机关均应当按照法律、法规确定的职责,采取有效的措施,保证消费者的合法权益不受损害。   有关行政执法部门主要是指:   ①工商行政管理部门,它是国家综合性的经济监督管理部门和行政执法机关,主要负责企业登记注册、市场监督、商标、广告、经济合同、个体私营经济以及其他经济监督,如制止各种不正当竞争行为...

    08-26 5592

  • 【常用知识】在打击生产和销售假冒伪劣商品违法活动中,质量技术监督部门和工商行政部门是如何分工的?

      根据国务院1998年批准的国家工商行政管理局和国家质量技术监督局“三定”方案规定:“工商行政管理部门负责查处市场管理和商标管理中发现的经销掺假及假冒产品等违法行为,需要质量技术监督部门协助的,应予配合;质量技术监督部门负责组织查处生产和流通领域中的产品质量违法行为,需要工商行政管理部门协助的,应予配合。”按照上述分工,两部门在打击生产和销售假冒伪劣商品违法活动中各司其职,密切配合。同一问题按照...

    08-26 6189

  • 【常用知识】你有哪些索赔权?哪些投诉不被受理?

      一些消费者在给权过程中,往往只对产品的质量问题进行投诉,而放弃了许多受到侵害而应当提出索赔的权利。   一、延时服务可以索赔   一般消费者都知道,接受了一个部门或其他类似的服务,延时不付费时会被强行收取滞纳金。但如果先期付了费,却没有按时得到应得的服务,可以得到损失赔偿。   对延时服务的索赔可分为两种:一是事后索赔;一是事中索赔。前者较易,但由于服务已过,可能造成消费者收集证据的困难...

    08-26 4569

  • 【常用知识】《消费者权益保护法》的作用是什么?

      《消费者权益保护法》的作用,是与其立法的目的和宗旨相一致的,主要表现在以下几方面:   (1)保护消费者的合法权益。通过《消费者权益保护法》的颁布,明确了消费者的权利,确立和加强了保护消费者权益的波律基础,弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。我国现有法律、法规中有不少内容涉及保护消费者权益,如民法通则、产品质量法、食品卫生法等等,但是对于因提供和接受服务而发生的消费者...

    08-26 4891

  • 【常用知识】消费者的法定权利

       根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有以下9项权利:   一.安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。   二.知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性...

    08-26 4841

  • 【常用知识】目前我国有哪些保护消费者权益的现行法律?

      我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。另外,国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章,也有许多保护消费者...

    08-25 6316

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